Enquête 2026 : comment les brochures influencent les choix des visiteurs

À l’heure où les stratégies touristiques sont parfois pensées “tout digital”, une enquête internationale de grande ampleur vient rappeler une réalité de terrain : les supports imprimés restent l’un des premiers leviers de découverte, de mémorisation et d’achat pour les visiteurs.

Menée sur 12 mois par Visitor International, l’International Association of Visitor Information Providers, l’enquête 2026 apporte des données concrètes sur l’usage réel des brochures, cartes et guides touristiques — et sur leur impact direct sur les comportements des voyageurs.

Les brochures : un point d’entrée clé dans le parcours du visiteur

Premier enseignement fort : 72 % des voyageurs utilisent des dépliants, cartes ou guides imprimés pendant leur séjour. Loin d’un usage passif, ces supports jouent un rôle déterminant dans la découverte des territoires.

• 91 % des utilisateurs déclarent avoir découvert de nouveaux lieux grâce à une brochure
• 92 % ont identifié des activités ou services qu’ils ne connaissaient pas
• 93 % affirment que ces supports leur ont permis de découvrir des lieux qu’ils n’auraient jamais cherchés en ligne

La brochure agit ici comme un outil de révélation : elle met sous les yeux du visiteur des offres auxquelles il n’aurait pas pensé, au bon moment et au bon endroit.

Une influence directe sur les choix et les achats

Contrairement à une idée reçue, les brochures ne servent pas uniquement à “s’informer”. Elles influencent directement les décisions :

• 64 % des voyageurs ont modifié leur programme suite à une brochure
• 69 % déclarent avoir réalisé un achat (billets, activités, produits) après consultation
• 84 % conservent les brochures pendant toute la durée du séjour, et 58 % même après

Autrement dit, le support imprimé accompagne le visiteur dans le temps, au fil de ses déplacements, de ses arbitrages et de ses envies.

Des visiteurs autonomes, mobiles et prêts à consommer local

L’enquête met aussi en lumière un point essentiel pour les destinations et les annonceurs locaux :
69 % des utilisateurs de flyers se déplacent en voiture (personnelle ou de location).

Ce sont donc majoritairement des visiteurs :

• autonomes
• capables de décider rapidement
• prêts à se détourner de leur itinéraire initial pour une activité, un restaurant, une visite

C’est précisément dans ce contexte que les supports imprimés, disponibles dans les hôtels, offices de tourisme, commerces ou lieux de passage, prennent toute leur valeur.

Un média crédible, conservé… et partagé

La force du print tient aussi à la confiance qu’il inspire :

• 98 % des voyageurs jugent l’information imprimée fiable
• 95 % partagent les brochures qu’ils ont choisies, avec 2,4 personnes en moyenne

Chaque brochure devient ainsi un support de recommandation indirecte, qui prolonge sa portée bien au-delà du premier lecteur.

Des profils à fort pouvoir de décision

L’étude confirme que les principaux utilisateurs des brochures sont aussi les segments qui dépensent le plus en tourisme :

• Familles (49 %) et couples (32 %)
• Femmes (63 %), souvent décisionnaires dans l’organisation du séjour
• Millennials, Gen X et Baby Boomers : 84 % des utilisateurs, soit les générations au plus fort pouvoir d’achat

Pour les territoires comme pour les professionnels du tourisme, il s’agit donc d’un canal de communication stratégique, loin d’être marginal.

Ce que ces résultats confirment pour les acteurs du tourisme

Les enseignements de l’enquête Visitor International 2025 sont clairs :
les brochures, cartes et supports imprimés ne sont pas des outils du passé, mais des leviers opérationnels, mesurables et complémentaires des actions digitales.

Ils interviennent :

• en amont, pour faire émerger l’offre
• pendant le séjour, pour orienter les choix
• au moment de l’achat, pour déclencher l’action

Chez BHS.MEDIA, ces constats guident nos dispositifs terrain

Les enseignements de l’enquête Visitor International font directement écho à notre pratique quotidienne : présentoirs d’information, cartes touristiques, affichage en vitrine et diffusion ciblée dans les lieux fréquentés par les visiteurs.

Notre conviction est simple : être visible au bon moment et au bon endroit, là où les choix se font réellement, en complément des dispositifs digitaux.

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